Următorii termeni și condiții se aplică și sunt obligatorii pentru toate persoanele care accesează, navighează, indexează, cumpară sau folosește în orice fel site-ul www.laurafirefly.ro. Vizitarea sau folosirea acestui site înseamnă acceptarea totala și necondiționată a termenilor și condițiilor de mai jos. Termenul „site” este website-ul găzduit la adresa www.laurafirefly.ro și la tot conținutul acestuia. Termenul „conținut” înseamnă toata informația cuprinsă de site-ul www.laurafirefly.ro incluzând: text, imagini, informație, design, cod. Termenul „comandă” este o convenție pe suport electronic între Laura Firefly Online Boutique Store, numit în continuare “companie” și persoana fizică sau juridică care completează și finalizează formularul pentru cumpărarea unui obiect de pe acest site, fapt ce obligă compania la furnizarea produselor specificate în comanda iar cumpărătorul la achitarea acestora. Termenul „cumparator” este persoana fizică sau juridică ce completează și finalizează formularul pentru cumpărarea unui sau mai multor produse pe site-ul www.laurafirefly.ro. Termenul „utilizator” este persoana care utilizează serviciile acestui site (vizualizare, accesare de informații, browsing, cereri de servicii, etc.). Utilizatorii pot copia conținutul de pe site în calculatorul propriu, dar nu este permisă folosirea conținutului copiat pentru obținerea de beneficii materiale. De asemenea nu este permisă postarea sau redistribuirea nici unei parți a site-ului sau a conținutului acestuia in scopuri comerciale, decât dacă există aprobare scrisă din partea companiei pentru acest lucru.
CUM SE FACE O COMANDĂ
Prin comandă directă de pe site. Pentru a plasa o comandă vă invităm sa vă uitați pe ofertele de pe site. Când găsiți ceea ce doriți apăsați pe butonul din partea de jos a descrierii produsului “Add to Cart”. În meniul “Cart” (partea cea mai de sus a site-ului având simbol un cărucior de cumpărături) puteți vedea toate produsele adăugate pe o comandă iar când terminați cumpărăturile trebuie să apasați pe butonul “Checkout” (tot in partea cea mai de sus a site-ului). Apoi specificați datele de livrare și facturare.
Pentru a realiza o comandă va fi nevoie să ne oferiți câteva informații obligatorii care trebuie să fie reale și adevarate. Aceste informații sunt: adresă pentru livrarea comenzii, număr de telefon corect și o adresă de e-mail pentru primirea datelor despre comandă. Odată finalizată comanda vă oferiți acordul folosirii informațiilor dvs. conform mențiunilor din Termenii de Confidențialitate și pentru livrarea comenzilor și informațiilor solicitate de dumneavoastră.
Verificați la sfârșit datele completate și apăsați butonul “Place Order” (trimite comanda). În terment de maxim 24 de ore veți primi un e-mail de confirmare a comenzii realizate. Toate produsele afișate pe site au prezentate pe pagina acestora situația disponibilității lor. Cele care sunt menționate cu „Sold Out!” înseamnă că nu sunt disponibile în stoc. Dacă ați comandat un produs de pe site și nu mai este disponibil în stoc, vă vom anunța cat mai repede posibil. Reţineţi că pentru a plasa o comandă pe acest site trebuie sa aveţi cel putin 18 ani şi domiciliul în România.
CUM SE REALIZEAZĂ PLATA UNEI COMENZI
Pentru efectuarea plății produselor comandate, puteți alege dintre urmatoarele metode de plată: virament bancar / ordin de plată sau numerar/cash la livrare. Dacă ați ales ca metodă de plată virament bancar / ordin de plată, după plasarea comenzii veți primi un e-mail cu datele necesare pentru a realiza transferul bancar şi factura aferentă. Scrieți-ne în rubrica Order Notes (mențiuni speciale) faptul că doriti să faceți transfer bancar atunci când plasați comanda. Puteți opta și pentru plata la livrare prin sistem Ramburs, iar pentru această metodă pur și simplu plasați normal comanda pe site conform metodei explicate mai sus. Pentru ambele metode, veți primi ulterior un e-mail cu confirmarea comenzii și a produselor comandate dar și date legate de livrarea coletului.
CONDIȚII, TARIFE ȘI TERMENI DE LIVRARE
Produsele noastre sunt livrate la domiciliul dumneavoastră sau la locul de muncă, oriunde în Romania, gratuit în toate zonele acoperite de firmele de curierat rapid. Veți fi atenționat prin e-mail de livrarea produselor comandate și toate detaliile necesare comenzii. Livrarea se efectuează prin firme de transport cu care compania noastra are contract sau prin mijloace proprii. Produsele se vor livra în ambalajul special Laura Firefly. Termenul de livrare al produselor de pe site-ul nostru este de aproximativ 1-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii și confirmarea acesteia, daca produsele se afla in stoc, și de 5-7 zile lucrătoare dacă produsele se execută la comandă personalizată.
POLITICA DE PREȚURI
Prețurile sunt stabilite în momentul în care produsele sunt afișate pe site și se pot schimba în cazul când se aplică politica de reduceri. Toate prețurile sunt exprimate în lei. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în timp.
CONDIȚII DE RETURNARE
Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră, daca nu, vă veți primi banii înapoi. Conform Ordonanței de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Cumpărătorul nu poate returna produsele achiziționate pe comandă personalizată.
TERMENI DE RETURNARE
Trebuie să ne anunțați prin e-mail la contact.laurafirefly[at]gmail.com în primele 14 zile de la primirea comenzii că doriți să returnați produsele și tot în acest interval să expediați coletul. Cererea de retur trebuie să conțină urmatoarele câmpuri: nume cumpărator, adresă cumpărător, număr de telefon, denumire produs, mărime, culoare, data primire produs/e, dată solicitare retur, CI serie și număr, motivul returnării sau schimbului, datele bancare unde doriți să vă fie returnați banii (nume complet, CNP, număr cont, Banca). Produsele pot fi returnate numai dacă se află în starea lor originală, nu prezintă deteriorări datorate unei utilizări, dacă sunt însoțite de ambalajul original și toate etichetele atașate de produs fără a fi rupte, îndoite, precum și de documentele primite în cutie, factură, cadouri sau vouchere promoționale. Pentru retur vă rugăm să ne anunțati când este pregatit coletul pentru a ne asigura că aveți toate datele necesare pentru returnarea coletului (adresă, disponibilitate de retur, etc.). Returnarea se poate face doar prin servicii de curierat rapid. Nu returnați produsul până ce nu ne anunțați înainde de acestă intenție. Odată ajuns la noi coletul cu produsele returnate, compania noastra se obligă să returneze prin transfer bancar contravaloarea produselor în termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data primirii și validării returului produselor și a ambalajelor aferente în perfectă stare și fără nici un semn de deteriorare; din această sumă totală se scad costurile de transport de livrare inițiale dar și costurile de retur ale coletului, daca este cazul.
TERMENI DE CONFIDENȚIALITATE
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, compania are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este de a vă putea asigura serviciile noastre, de a va asigura suportul privind comenzile dumneavoastră, de a vă aduce la cunostiință modificările din cadrul serviciilor noastre și eventualele servicii noi pe care le oferim. Totodată, aveti dreptul să va opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată pe adresa de e-mail contact.laurafirefly[at] gmail.com. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Utilizatorii pot trimite recenzii, sugestii, reclamații sau alte tipuri de materiale, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale; nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de spam. În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false.
INFORMAŢII IMPORTANTE
Toate produsele sunt controlate pentru calitate și verificate pentru orice probleme sau defecte înainte să fie trimise către client. Deși încercăm să oferim o imagine cât mai fidelă în ceea ce privește culorile produselor, existența unei game foarte variate de monitoare face posibil ca unele culori să fie ușor modificate față de cele originale. De aceea garantarea faptului că ceea ce afișează monitorul respectă 100% culoarea produsului în realitate nu poate fi facută de companie. Societatea noastră nu își asumă nici o responsabilitate pentru manipularea, transportul pentru retur și nici nu acceptă returnarea produselor ce au defecte rezultate din aceste cauze. Toate informațiile personale oferite de dumneavoastră pe site în momentul plasării unei comenzi sunt strict confidențiale și protejate.