Prin comandă directă pe site. Pentru a plasa o comandă pe www.laurafirefly.ro vă invităm să vă uitați pe ofertele de pe site din sectiunea SHOP. Când găsiți ceea ce doriți apăsați pe butonul din partea de jos a descrierii produsului “Add to Cart”.
În meniul “Cart” (partea cea mai de sus-dreapta a site-ului având simbol un cărucior de cumpărături) puteți vedea toate produsele adăugate pe o comandă iar când terminați cumpărăturile trebuie să apăsați pe butonul “Proceed to checkout”. Apoi specificați datele de livrare și facturare.
Pentru a realiza o comandă va fi nevoie să ne oferiți câteva informații obligatorii care trebuie să fie reale și adevarate. Aceste informații sunt: adresă pentru livrarea comenzii, număr de telefon corect și o adresă de e-mail pentru primirea datelor despre comandă.
Verificați la sfârșit datele completate și apăsați pe butonul Place Order (trimite comanda). Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii realizate urmând să fiți contactat la telefon în 24 de ore de către un consultant www.laurafirefly.ro.
Toate produsele afișate pe site au prezentate pe pagina acestora situația disponibilității lor. Cele care sunt menționate cu „Sold Out!” înseamnă că nu sunt disponibile în stoc. Dacă ați comandat un produs de pe site și nu mai este disponibil în stoc, vă vom anunța cât mai repede posibil.
Dacă nu reușiți să plasați o comandă pe site, nu ezitați să ne scrieți pe pagina de CONTACT.

La produsele aflate în stoc, în mod normal o comandă durează 2-3 zile lucrătoare de la data plasării comenzii. Această perioadă este determinată de firmele de curierat rapid cu care firma noastră are contract, și nu de noi. Firma noastra ambalează și expediază o comandă în maxim 24 de ore de la data în care a fost realizată. Menționăm că în anumite perioade din an (Crăciun, Paști, Black Friday, etc) unele comenzi pot să fie livrate în 3 până la 6 zile lucrătoare. Vă vom atenționa telefonic de aceste perioade în momentul când plasați comanda.
La produsele realizate pe comandă personalizată timpul de producție poate să varieze între 5 și 7 zile lucrătoare, depinzând de numarul de comenzi pe care îl avem în atelier la momentul respectiv. La această perioadă de produție se adaugă timpul de livrare condiționat de curier. La produsele care există deja în stoc și doriți doar mici ajustări, expedierea se face în 2-3 zile lucrătoare.

Consultați GHIDUL nostru pentru măsuri apăsând pe acest link*. Dacă nu sunteți sigură cum să vă luați măsurile, sau dacă vă aflați între măsuri, CONTACTAȚI-NE* pentru a vă consulta cu noi cu privire la aceste lucruri.

Da, însă costul transportul este suportat de cumpărător, iar plata comenzii și a transportului se face în avans prin PayPall. Dacă alegeți această metodă accesați pagina de CONTACT precizând aceste lucruri, și vă vom emite o Factură PayPall direct pe e-mailul dumneavoastră.

Transportul comenzilor în România este asigurat de www.laurafirefly.ro și se face prin Curier Rapid la adresa oferită de dumneavoastră.
Daca doriți să vă livrăm coletul în afara României, costul de transport este suportat de dumneavoastră și este la opțiunea dumneavoastră ce metodă alegeti (Posta Romana sau DHL).

Pentru efectuarea plății produselor comandate, puteți alege dintre următoarele metode de plată:
1. Transfer bancar / ordin de plată.
2. Numerar / cash la livrare.
Dacă ați ales ca metodă de plată transferul bancar/ordin de plată, faceți o comandă normală pe site iar la rubrica Order Notes (Mențiuni Speciale), specificați faptul că doriti să faceți plata prin transfer bancar. După plasarea comenzii veți primi un e-mail cu factura și datele necesare pentru a realiza transferul bancar. Tot acolo ne puteți specifica dacă doriți factură pe firmă pentru produsele achiziționate.
Dacă ați optat pentru plata la livrare prin sistem Ramburs, pentru această metodă pur și simplu plasați normal comanda pe site conform metodei explicate mai sus.
Pentru ambele metode, veți primi ulterior un telefon cu confirmarea comenzii și a produselor comandate, și date legate de livrarea coletului.

Da, puteți înapoia și/sau schimba produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
Consumatorul nu poate returna produsele achiziționate pe comandă personalizată.

Trebuie să ne anunțați prin e-mail la contact.laurafirefly[at]gmail.com în primele 14 zile de la primirea comenzii că doriți să returnați produsele, și de asemenea să realizați expedierea produselor tot în acest interval.
Cererea de retur trebuie să conțină urmatoarele câmpuri: nume cumpărator, adresă cumpărător, număr de telefon, denumire produs, mărime, culoare, data comenzii pe site, data primire produs/e, dată solicitare retur, CI serie si număr, motivul returnării sau schimbului, datele bancare ale contului (nume complet, CNP, număr cont, Banca) unde doriți să vă fie livrați banii returnați.

Produsele pot fi returnate numai dacă se află în starea lor originală, nu prezintă deteriorari datorate unei utilizări, dacă sunt însoțite de ambalajul original și toate etichetele atașate de produs fără a fi rupte, îndoite, precum și de documentele primite în cutie, factură, cadouri sau vouchere promoționale, după caz. Produsele având un design mai complicat, spre exemplu cu volume în croi sau sensibile la șifonare vor fi împachetate cu atenție, similar modului în care au fost ambalate de www.laurafirefly.ro în momentul când au fost expediate.
Returnarea se poate face doar prin servicii de curierat rapid.
Nu returnați produsul până ce nu ne anunțați înainte de acestă intenție. Pentru retur vă rugăm să ne anunțați când este pregătit coletul pentru a ne asigura că aveți toate datele necesare pentru returnarea coletului (adresă corectă, număr de telefon, disponibilitate de retur, etc.).
Odată ajuns la noi coletul cu produsele returnate www.laurafirefly.ro se obligă sa returneze prin transfer bancar contravaloarea produselor în termen de maxim 30 zile calendaristice de la data primirii și validării returului produselor și a ambalajelor aferente în perfectă stare și fără nici un semn de deteriorare.
Costul transportului produselor din magazinul LAURA FIREFLY este asigurat firma noastră, indiferent de suma totală a comenzii, prin Curier Rapid. Însă, în cazul returnării produselor, din suma totală pe care dumneavoastră ați plătit-o se vor scade costurile de transport de livrare inițiale, și dacă este cazul costurile de retur ale coletului.

Sigur ca da. Le folosim doar în scopul emiterii corecte a facturii fiscale, în scopul livrării produselor comandate, numărul de telefon ca să luăm legătura cu dumneavoastră în vederea confirmării comenzii, numărul de cont pentru returnarea banilor și adresa de e-mail pentru a vă trimite facturi sau alte date necesare. Nu vom transmite datele dumneavoastră personale terților și le vom șterge din arhiva site-ului odată ce comanda a fost livrată. Ocazional vă vom transmite pe e-mail lansarea colecțiilor noi și a perioadelor de reduceri din Shop-ul nostru, informații de la care vă veți putea dezabona.